隱私權政策

最後更新日期：2025年11月28日
公司名稱：廣州訾烽商貿有限公司
公司地址：廣州市海珠區江麗東街13號1001房
法定代理人：馮濤
統一社會信用代碼：91440105MAG0G50L93
手機號碼：19272795016
信箱：service@mail.mign-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

家裝建材服務隱私權政策

歡迎您使用我們的家居裝潢建材相關服務！我們深知個人隱私的重要性，並始終秉持「合法、正當、必要」的原則，保護您在使用我們服務過程中提供的個人資訊。本隱私權政策將詳細說明我們如何收集、使用、保護您的個人信息，以及您享有的相關權利。請在使用我們的服務前，仔細閱讀並瞭解本政策。

一、我們收集的個人資訊

為了向您提供優質的家裝建材銷售及相關服務（含廚房和衛浴建材、環保建材的諮詢、下單、配送、售後等），我們會在必要範圍內收集您的個人信息，具體包括：

- 基礎識別資訊：如您的姓名、聯絡電話，用於我們與您溝通訂單詳情、配送進度及售後問題；

- 收貨資訊：如您的詳細收貨地址（涵蓋台灣全區配送需求），用於完成商品配貨後的物流配送服務；

- 訂單及付款資訊：如您的訂單編號、購買的產品類別（手工不規則造型水泥盆、銅質水龍頭等）、付款方式及相關付款記錄，用於訂單處理、對帳及售後服務；

- 諮詢及溝通訊息：如您透過官方信箱或其他方式諮詢時發送的訊息、回饋的問題及相關溝通紀錄，用於為您解答疑問、處理訴求；

- 其他必要資訊：如您同意提供的其他與服務相關的信息，我們只會在您自願提供的前提下收集。

二、個人資訊的使用目的

我們收集的個人資訊僅用於以下合法目的，且符合您的合理預期：

- 完成訂單處理與配送：依照您的訂單資料完成商品配貨（配貨週期約3個工作天）、安排物流配送（訂單完成後到達時間約7個工作天），確保您順利收到所購買商品；

- 提供客服與售後服務：在客服工作時間（週一至週五上午9點至下午6點 UTC+8:00）內，回應您的諮詢、訂單查詢、售後需求（如產品使用問題、配送異常處理等）；

- 優化產品與服務：基於您的購買記錄與諮詢回饋，分析使用者需求，優化我們的產品類別（如環保板材、環保油漆等）及服務流程，提升服務品質；

- 保障交易安全：核實訂單資訊真實性，防範詐欺等風險，保護您的交易安全；

- 遵守法規：在法規要求的範圍內，配合相關部門的監管或執法活動。

三、個人資訊的保護措施

我們高度重視您個人資訊的安全，採取多種技術和管理措施，防範個人資訊外洩、竄改、遺失：

- 技術安全保障：採用資料加密、存取控制、安全稽核等技術手段，對您的個人資訊進行加密儲存與傳輸，防止資訊被非法取得；

- 管理規範保障：建立嚴格的資訊管理流程，明確內部人員的資訊存取權限，僅授權必要人員在職責範圍內存取您的個人資訊，並對相關人員進行隱私保護培訓；

- 定期安全檢查：定期對資訊系統進行安全偵測與維護，及時修復潛在安全漏洞，保障資訊系統穩定安全。

四、個人資訊的分享與揭露

我們承諾不會隨意分享、轉讓或揭露您的個人訊息，除非符合以下情形：

- 取得您的明確同意：在與第三方分享您的個人資訊之前，我們會事先獲得您的書面或口頭同意；

- 為完成服務所需：僅向為我們提供物流配送服務的第三方合作夥伴分享必要的收貨資訊（姓名、電話、地址），且會要求其遵守隱私保護相關規定，僅用於完成配送服務；

- 遵守法律法規：根據法律法規、司法機關或行政監管部門的要求，揭露必要的個人資訊；

- 保護合法權益：為保護我們或您及其他使用者的合法權益、公共利益，在合理必要的範圍內揭露相關資訊。

五、您的權利

在使用我們的服務期間，您依法享有以下關於個人資訊的權利：

- 查詢與更正權：您有權查詢您的個人資訊及訂單資訊，若發現資訊有誤，可聯絡我們申請更正；

- 刪除權：若您認為我們收集的個人資訊已無使用必要，或您不再使用我們的服務，可聯絡我們申請刪除相關個人資訊（法律法規另有規定的除外）；

- 撤回同意權：您有權撤回對個人資訊收集、使用的同意，但撤回同意後，我們可能無法繼續為您提供相應的服務。

如需行使上述權利，您可透過官方客服信箱service@mail.mign-store.com聯絡我們，我們將在客服工作時間內核實您的身分後，及時為您處理。

六、隱私權政策的更新

隨著業務發展或法律法規變化，本隱私權政策可能會進行更新。若有重大變更，我們將透過合理方式（如郵件通知、官網公示等）告知您，更新後的隱私權政策自公示日起生效。請您定期關注本政策的更新內容。

七、聯絡方式

若您對本隱私權政策有任何疑問、建議，或需要處理個人資訊相關問題，可透過以下方式與我們聯絡：

官方客服信箱：service@mail.mign-store.com

客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）

我們將在工作時間內及時回應您的需求，全力為您解答疑問、處理問題。