常見問題

最後更新日期：2025年11月28日
公司名稱：廣州訾烽商貿有限公司
公司地址：廣州市海珠區江麗東街13號1001房
法定代理人：馮濤
統一社會信用代碼：91440105MAG0G50L93
手機號碼：19272795016
信箱：service@mail.mign-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

家裝建材常見問題（FAQ）政策說明

歡迎您選擇我們的家飾建材產品！為協助您快速解決購物過程中可能遇到的疑問，我們整理了以下常見問題及解答，涵​​蓋產品、訂單、支付、稅金、售後等核心環節。若您的問題未在此涵蓋，可透過官方信箱聯絡我們諮詢。

一、產品相關問題

Q1：你們主要經營哪些品類的家飾建材產品？

A1：我們在台灣專注經營家裝建材類產品，核心品類包括兩大板塊：一是廚房和衛浴建材，具體有手工不規則造型水泥盆、銅質水龍頭、黑色水龍頭；二是環保建材，具體涵蓋環保板材（主打環保性和低甲醛釋放量）、環保油漆，可滿足家庭裝修中多個場景的需求。

Q2：環保板材的「低甲醛釋出量」有保障嗎？

A2：有保障。我們的環保板材嚴格遵循相關環保標準生產，核心優勢就是環保性突出，甲醛釋放量遠低於行業常規標準，能有效減少室內裝修污染，守護家人居住健康，適合用於櫥櫃、衣櫃、隔間等各類櫃體定制。

二、訂單與配送相關問題

Q1：訂單提交後，大概需要多久完成配貨？

A1：訂單支付完成並確認無誤後，我們將在3個工作天左右完成商品配貨打包。其中手工不規則造型水泥盆為手工製作產品，若訂單包含該產品，可能需額外預留1-2個工作天備貨，具體進度可聯絡客服諮詢。

Q2：配貨完成後，商品多久送達？

A2：配貨完成後，將由合作物流公司安排配送，常規到達時間約7個工作天。若遇假日、惡劣天氣等特殊情況，送達時間可能略有延遲，我們會及時跟進物流狀態並告知您。

Q3：想諮詢訂單進度，該透過什麼方式聯繫？

A3：您可透過官方客服信箱諮詢，信箱：service@mail.mign-store.com。客服工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），工作時間內我們會優先回應您的訂單進度查詢需求。

三、支付相關問題

Q1：購買商品支援哪些支付方式？

A1：我們支援多種便捷支付方式，滿足不同用戶的需求，具體包括：① 貨到付款：商品送達後，您可現場完成付款；② 信用卡支付：支援American Express（美國運通卡）、JCB、Mastercard（萬事達卡）、China UnionPay（銀聯卡）、VISA等主流信用卡支付，支付過程安全便捷。

Q2：選擇貨到付款有什麼注意事項？

A2：選擇貨到付款時，商品送達後請您先核對商品外觀、數量及配件是否完整，確認無誤後再完成支付，避免後續產生糾紛。若發現商品有破損、短缺等問題，可當場拒收並及時聯絡客服處理。

Q3：使用信用卡支付，個人資料和支付安全有保障嗎？

A3：請您放心，我們採用專業的安全支付系統，對信用卡付款資訊進行加密處理，嚴格保護您的個人資訊和付款安全，避免資訊外洩風險。

四、稅金與關稅相關問題

Q1：商品標價是否包含稅金？

A1：包含。您所看到的商品價格已涵蓋相關稅費，訂單結算時無需額外支付任何稅費，實現「一價全包」的便捷購物體驗。

Q2：購買商品需要負擔關稅嗎？

A2：關稅需依台灣當地相關政策規定執行。我們的商品均為台灣地區合法經營銷售，常規本地配送場景下無額外關稅；若因當地政策調整產生關稅，需由您依據政策要求自行承擔。如有疑問，可諮詢當地相關部門或聯絡我們的客服取得協助。

五、其他諮詢問題

Q：除了上述問題，還有其他疑問該如何處理？

A：若您有產品使用、售後保障、政策解讀等其他疑問，均可寄送郵件至service@mail.mign-store.com諮詢，郵件中建議註明您的姓名、聯絡電話及訂單編號（如有），方便我們快速精準地為您解答問題。