退換貨政策

最後更新日期：2025年11月28日
公司名稱：廣州訾烽商貿有限公司
公司地址：廣州市海珠區江麗東街13號1001房
法定代理人：馮濤
統一社會信用代碼：91440105MAG0G50L93
手機號碼：19272795016
信箱：service@mail.mign-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

台灣家飾建材退換貨及訂單取消政策說明

感謝您選擇我們的家飾建材產品！為保障您的合法權益，讓購物體驗更安心，現特明確退換貨及訂單取消相關政策，請您仔細閱讀：

一、退換貨保證期

自您收到商品之日起7天內，為本次購物的退換貨保證期。若超過7天保證期，將視同您已驗收商品合格，屆時不再受理任何退換貨申請，敬請諒解。

二、退換貨具體規則

（一）個人原因導致的退換貨

1. 申請條件：自收到商品之日起7天內，商品需保持完好狀態，不影響二次銷售（包括但不限於商品外觀無損傷、配件齊全、包裝完整等）。

2. 申請方式：請寄電子郵件給我們的售後服務中心申請，信箱為：service@mail.mign-store.com。

3. 受理流程：售後客服將在收到您郵件後的1-3個工作天內受理您的退換貨請求，並告知後續處理細節。

4. 運費說明：此類退換貨所產生的全部運費需由您自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。

（二）品質原因導致的退換貨

1. 申請條件：自收到商品之日起7天內，經核實商品有品質問題（非人為損壞），可申請退換貨。

2. 申請方式：請寄電子郵件給售後服務中心申請，信箱為：service@mail.ghnr-store.com。

3. 受理流程：售後客服將在收到您郵件後的1-3個工作天內受理您的要求，並會安排相關人員核實商品品質問題，確認無誤後告知後續退換貨流程。

4. 運費說明：因商品品質問題產生的退換貨運費，將由我方承擔，無需您支付任何運費。

三、退貨退款流程

自您收到商品之日起7天內，若符合退貨條件，請直接聯絡快遞公司寄送需退貨的商品（寄送前請務必與售後客服確認相關要求）。快遞公司收到退貨商品並核實無誤後，會通知我方辦理退款相關事項。我方將在確認收到合格退貨商品後的15個工作天內，完成全部退款流程，退款金額將以您原付款方式原路返還。

四、退換貨重要注意事項

申請退換貨時，郵件內容務必註明以下關鍵資訊：訂單號碼、您的姓名、聯絡電話。同時，需先向線上客服取得官方指定的退換貨地址，所有退貨商品需寄送至該指定地址，否則可能導致退換貨申請無法正常處理。

五、訂單取消規則

若您需要取消已提交的訂單，請向售後服務中心發送郵件申請，並在郵件中註明取消訂單的相關原因。郵件內容需包含以下必要資訊：訂單號碼、您的姓名、聯絡電話，以便我們快速核實並處理您的取消要求。

六、疑問諮詢方式

收到商品後，若您有任何疑問（包括商品品質、使用方法、訂單狀態等），請及時聯絡線上客服，或發送郵件至service@mail.ghnr-store.com。郵件中請務必告知您的姓名、聯絡電話及訂單編號，我們將憑藉這些資訊快速為您核實情況並及時處理，全力為您解決問題！

客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00），工作時間內我們將優先回應您的諮詢與申請。

退換貨地址：廣州市海珠區江麗東街13號1001房