資料安全

最後更新日期：2025年11月28日
公司名稱：廣州訾烽商貿有限公司
公司地址：廣州市海珠區江麗東街13號1001房
法定代理人：馮濤
統一社會信用代碼：91440105MAG0G50L93
手機號碼：19272795016
信箱：service@mail.mign-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

家裝建材服務資料安全說明

親愛的用戶，感謝您選擇我們的家裝建材產品及相關服務！我們深知您在使用服務過程中產生的個人資料安全至關重要，始終將資料安全保護作為核心工作之一，嚴格遵循相關法律法規及行業標準，全力守護您的個人資料不被洩露、篡改或濫用。本說明將詳細告知您我們在資料安全方面的保障措施及相關規則，以便您更安心地享受我們的服務。

一、適用範圍

本資料安全說明適用於您在使用我們提供的所有服務過程中產生的個人數據，涵蓋您為購買廚房和衛浴建材（手工不規則造型水泥盆、銅質水龍頭、黑色水龍頭）、環保建材（環保板材、環保油漆）而提交的信息、訂單相關數據、諮詢溝通記錄等，涉及台灣地區全環服務場景下的數據處理場景。

二、收集的資料類型及用途

為順利完成產品銷售、配送及售後保障服務，我們僅在必要範圍內收集您的相關數據，具體如下：

- 基礎身分與聯絡資料：包括姓名、聯絡電話，用於訂單確認、配送進度告知及售後問題溝通；

- 收貨地址資料：用於完成台灣地區內的產品配送服務，確保您能順利收到所購買商品；

- 訂單與交易資料：包括訂單編號、購買產品類別、付款記錄等，用於訂單處理、配貨安排（配貨週期為3個工作天左右）、物流追蹤（訂單完成配貨後到達時間為7個工作天左右）及對帳核算；

- 諮詢與回饋資料：包括您透過官方信箱或其他管道諮詢產品（如環保板材的低甲醛特性、水龍頭品質等）、回饋問題時產生的溝通記錄，用於為您提供精準解答及優化服務品質。

我們承諾，收集的數據僅用於上述明確用途，未經您的明確同意，不會用於其他無關場景。

三、核心資料安全保障措施

我們從技術、管理、流程多維度建構資料安全防護體系，具體措施如下：

- 技術防護層面：採用業界領先的加密技術，對您的個人資料在傳輸和儲存過程中進行全程加密處理，防止資料被非法截取或竊取；部署防火牆、入侵偵測系統等安全設備，定期進行系統漏洞掃描與修復，抵禦網路攻擊風險；

- 管理規範層面：建立嚴格的資料安全管理制度，明確內部人員的資料存取權限，僅授權必要崗位人員在職責範圍內處理資料；定期進行資料安全培訓，提升員工的資料安全意識，嚴禁違規收集、使用或洩露使用者資料；

- 流程管控層面：在資料收集、使用、傳輸、儲存等全流程設置管控節點，對訂單處理、客服諮詢等環節的資料操作進行全程日誌記錄，便於後續安全審計與問題追溯；與合作的物流、支付等第三方機構簽訂資料安全保密協議，要求其嚴格遵守資料保護規則。

四、資料安全相關約定

1. 資料留存期限：我們僅在完成服務需求及遵守法規規定的必要期間​​內留存您的個人數據，服務完成後（如訂單結束、售後問題解決），將及時對無關數據進行匿名化或刪除處理；

2. 資料共享限制：我們不會主動向任何第三方共享您的個人數據，除非獲得您的明確同意，或為完成服務所需（如向物流機構提供必要收貨資訊），且會對共享資料範圍進行嚴格限制並要求第三方履行保密義務；

3. 使用者資料權利：您有權查詢、更正自己的個人數據，若認為資料有錯誤或無需繼續留存，可聯絡我們申請處理，我們將在核實您的身分後及時回應。

五、緊急處理機制

若發生資料安全異常事件（如資料外洩、遺失等），我們將立即啟動緊急應變機制，採取技術手段阻止風險擴大，對事件原因進行調查核實，並在第一時間透過合理方式（如郵件通知）告知您相關情況及處理進展，同時配合相關部門做好後續處置工作。

六、諮詢與回饋方式

若您對個人資料安全有任何疑問、建議，或發現資料安全相關異常情況，可透過以下方式與我們聯絡：

官方客服信箱：service@mail.mign-store.com

客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）

我們將在工作時間內及時接受您的需求，全力為您解答疑問、處理資料安全相關問題，實際保障您的合法權益。